让自己成为工作的主角
——广州女子医院服务礼仪风采电视大赛

“沟通无界，服务从心开始”系列活动之服务礼仪风采电视大赛

  

看把我们领导逗得！！乐呀！！！

在代表世界体育最高竞技水平的奥运会比赛期间，代表医院最高服务水平的一场比赛也在广州女子医院进行。广州女子医院狠抓服务质量，举行 “沟通无界，服务从心开始”系列活动之服务礼仪风采电视大赛，全院各科室将自己的日常工作服务流程，自编自导自演，拍成电视短片进行集中展播，在8月15日晚进行了总决赛，决出了最佳服务科室奖、最佳创新服务奖、最佳表演奖等各奖项。

服务礼仪是广州女子医院的一大亮点，已形成品牌特色。全院员工清醒地认识到：一个医院有没有生命力、吸引力，不仅仅取决于医疗技术水平的高低，更取决于服务态度的好坏和服务质量的优劣。要想在激烈的医疗市场上求得生存，优质服务也是关键所在。医院从细处着眼，从点滴做起，加强了服务礼仪的培训，立足站在顾客的角度，推出服务各项新举措，并采用服务礼仪督查、沟通技巧培训、顾客满意度调查和跟踪纠错等多种手段，更是制定出多项服务奖罚措施，提高全院的服务水平和态度，促进了医院的医德医风建设。

本次活动，历时一个多月，电视大赛的自编自导自演形式新颖，深受全院各职工的好评，全院十三个科室200多人踊跃参与。通过本次活动，全体医护人员纷纷表示要在今后的工作中不断改进和提升自身的服务水平，落实优质服务规范，为患者营造了一个高效、轻松、舒适、温馨的就医环境，为广州女子医院的品牌特色添风采。

广州女子医院 女性健康专家
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